Customer Experience Management 8 - це професійна крос-платформа, яка присвячується якісній взаємодії з клієнтами і надає змогу обмінюватись досвідом у галузі стратегій, інновацій, інструментів, які покращують клієнтський сервіс. Також, уможливлює передчуття, усвідомлення і створення трендів в області CXM учасниками заходу.
ЦІННІСТЬ ЗАХОДУ:
- ВИ ДІЗНАЄТЕСЬ про сучасні моделі клієнтского досвіду у різних галузях на практичних кейсах та прикладах спікерів.
- ВИ ОТРИМАЄТЕ ІНСТРУМЕНТИ трансформації бізнесу та методів управління як з точки зору стратегії і маркетингу, так і управління внутрішнім клієнтом.
- ВИ ОТРИМАЄТЕ ВИГОДУ з експертних виступів спікерів, щоб зробити ваш СХ-процес системним та еффективним.
- ВИ СКЛАДЕТЕ КАРТУ СХ-РОЗВИТКУ вашої компанії, щоб досягти нового рівня взаємодії з клієнтами й підвищити ефективність бізнесу.
- ВИ ВПРОВАДИТЕ проривні СХ-моделі у створення нових продуктів й послуг.
ВИ ОТРИМАЄТЕ:
- свіжі ідеї клієнтського сервісу для свого бізнесу, які корисно синтезувати із досвіду компаній інших галузей діяльності;
- чітке розуміння, з чого складається сучасний СХ та як стати world class компанією у час нестримних змін;
- інсайти, як будувати ефективний Сustomer Experience Journey у епоху цифровізації.